医院文化是魂，优质服务是根！
为切实提升医疗服务质量，改善患者就医体验，提升患者满意度。2019年10月10日下午16:30，我院在六楼会议室召开医院服务体系化建设动员会，会议由汤艳云书记主持，王杰院长携院班子成员出席会议，全院60余名干部职工参加会议。
会上，王杰院长就医院服务背景与内涵、如何建设医院系统化服务体系、建立医院服务标准、分布实施医院服务方案和建立医院服务监督机制五个方面在会上进行了详细的介绍。
他指出：近年来，随着国家医疗改革的不断深入，医疗科技的迅猛发展，大量民营资本和跨国医疗集团进入国内医疗市场，既是机遇、又是挑战。如何把握机遇、突出重围，确保在激烈的竞争中立于不败之地，提高医疗技术水平、提升优质服务品质是关键。医院建院5年来，在服务意识、服务流程、服务行为、服务语言等方面和要求都还存在较大差距。
他强调：建设优质、高效的医院系统化服务体系，是提升医院服务水平、提高患者满意度、打造品牌医院的重要抓手，是我院践行“构建和谐医患命运共同体，让患者全程参与诊疗全过程”承诺的核心举措。
随后，他就如何建设医院系统化服务体系、如何建立完善医院服务标准做了详细介绍。他提出的“手是机械级的服务；脑是专家级的服务；心是大师级的服务”的观点赢得大家一直赞同。
最后，王杰院长就医院分步实施医院服务方案工作进行安排部署，并建立医院服务监督机制，对该项工作实行目标管理，确保该项工作全面落实到位、扎实推进。医院服务体系化建设动员会的召开，标志着我院开启了“新时代、新征程”的优质服务新篇章，必将进一步提升我院服务品质，提高患者满意度，为推动我院品牌医院建设奠定坚实基础。
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